Charge d'Accueil Ccas et Informateur Jeunesse - Vaugneray H/F - Communes

Sous l'autorité du Maire, il convient d'assurer l'accueil, l'information et l'orientation des usagers du CCAS et de développer une mission d'information jeunesse en accompagnant les jeunes dans leurs démarches d'insertion sociale ou professionnelle.

Les missions sont les suivantes :
* Accueil social CCAS :
. Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers,
. Identifier, qualifier et prioriser les demandes sociales,
. Informer sur les droits et dispositifs (aides sociales, logement, insertion),
. Orienter vers les services internes ou partenaires,
. Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives,
. Gérer les situations sensibles ou urgentes.

* Les politiques sociales :
. Mise en oeuvre de l'analyse des besoins sociaux et de l'évaluation des politiques publiques sociales,
. Animation du partenariat et représentation de la collectivité,
. Suivi et mise en oeuvre du plan canicule.

* Accompagnement administratif :
. Aider à la constitution de dossiers administratifs,
. Instruction des demandes d'aides facultatives en lien avec les partenaires notamment les assistantes sociales de la MDR, du SIPAG, de la mission locale et de France Travail,
. Suivi du courrier dans le cadre des domiciliations,
. Instruction des dossiers d'obligation alimentaire,
. Analyse sociale et budgétaire des situations individuelles, bilan des besoins sociaux,
. Instruction des demandes de logements sociaux,
. Suivi des dossiers d'insalubrités en lien avec la police municipale et la responsable locative,
. Suivi d'un logement d'urgence en lien avec la communauté de communes,
. Assurer un premier niveau d'accompagnement social,
. Faciliter l'accès aux services numériques en lien avec l'Espace France Services,
. Effectuer la gestion du courrier,
. Participation à l'archivage des documents administratifs et au plan de classement des dossiers.

* Suivre l'exécution du budget :
. Élaborer le budget,
. Rédaction des bons de commande comptable,
. Préparer et assister aux conseils d'administrations,
. Rédactions des délibérations et des procès-verbaux.

* Information jeunesse :
. Informer et réorienter les jeunes (16-30 ans) sur les emplois, les formations et les orientations, les logements, la santé et la mobilité, les droits et les démarches administratives,
. Référent(e) pour l'organisation de la Journée Jeune Citoyen,
. Participer aux actions liées aux territoires comme la santé mentale des jeunes des Vallons du Lyonnais,
. Favoriser l'autonomie et l'accès à l'information,
. Organiser ou participer à des actions collectives,
. Développer les partenariats avec les acteurs jeunesse (Mission locale, établissements, associations).

* Actions en direction des aînés.

* Savoirs :
. Fonctionnement d'un Centre communal d'action sociale,
. Connaître les acteurs de l'action sociale et les différents partenaires,
. Dispositifs sociaux et jeunesse,
. Organisation des collectivités territoriales,
. Politiques publiques,
. Règles de gestion budgétaire et comptable,
. Bases du droit social.

Expériences appréciées en structures sociales/CCAS.

* Savoirs- faire :
. Accueillir et orienter le public,
. Identification et qualification des demandes sociales,
. Accompagnement dans les démarches administratives,
. Conduire un entretien de premier niveau,
. Contacts directs et permanents avec le public,
. Échanges réguliers d'informations avec l'élu de référence,
. Utiliser les outils numériques (Word, Excel, Outlook, ...),
. Travailler en réseau,
. Technologies de l'information et de la communication.

* Savoirs être :
. Sens du service public,
. Écoute et empathie,
. Discrétion professionnelle,
. Ponctualité, assiduité et dynamisme,
. Rigueur, organisation et méthode,
. Gestion du stress et des conflits,
. Autonomie et responsabilité,
. Garant de l'image du service public.

La confidentialité et le relationnel sont essentiels.

• Traitement du courrier