Gestionnaire ADV H/F - Clayens

Clayens VS est un acteur majeur dans la conception, la production et la commercialisation de systèmes complets de protection solaire et de fenêtres pour l'aéronautique.Nous proposons aux constructeurs, compagnies aériennes, centres de réaménagement, designers et MRO, une gamme variée de produits, notamment des hublots opacifiants (vitrage intelligent) et des stores pour la cabine et le cockpit, qui transforment l'expérience des passagers, pilotes et équipage dans les avions commerciaux, d'affaires, les hélicoptères, les véhicules spéciaux et autres segments de marché. Intégrer le Groupe CLAYENS, c'est rejoindre l'un des leaders européens de la transformation de polymères, de composites et de pièces métalliques de précision. Fort de nos 5000 collaborateurs (600M€ de CA), nous sommes présents à l'échelle mondiale au travers de nos 32 filiales françaises et internationales.Nous oeuvrons au quotidien pour fournir à nos clients des technologies innovantes destinées à des applications de pointe en matière de conception et de production.Engagés pour une industrie qui conjugue innovation et responsabilité, nous incarnons notre slogan au quotidien : « A World of Opportunities ».
Votre missionAu sein de l'équipe ADV, vous suivez et gérez un portefeuille clients de la commande jusqu'à la livraison, la facturation et le suivi des impayés dans le souci permanent de la satisfaction clients, notamment en termes de délai de livraison. Vos principales missionsVérifier l'adéquation de la commande avec la proposition commercialeSaisir la commande dans l'ERPEtudier la faisabilité des délais de livraison et les négocier lorsque nécessaire avec le clientAccuser réception de la commandeAssurer le suivi de la commandePréparer toute la documentation nécessaire aux expéditions selon exigences clientsPiloter les transports France et Export (cotations et documentation)Prendre en charge les réclamations qualité clients (SAV) et assurer le suivi avec la QualitéFaire l'état des lieux de façon hebdomadaire avec les clientsAppliquer la hausse tarifaire annuelle des distributeurs

Votre profilFormation et expérienceFormation Bac +2 en commerce international, gestion des entreprisesOu expérience significative d'au moins 2 ans dans un environnement industriel.Compétences techniquesMaîtrise d'un ERPAnglais écrit et oral (B2/C1)Connaissance des procédures douanières et règlementation (Incoterms, certificat d'origine, ...)Bureautique : Word et Excel (saisie et recherches)Qualités recherchéesExcellentes qualités relationnelles avec les clientsAptitude à travailler en transverseAutonomieSens de l'organisation et gestion des priorités.Rigueur et fiabilité.Réactivité face aux aléas.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Autonomie
• Excel
• SAV
• Création d'une base documentaire
• Word
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Réactivité
• Sens de l’organisation